【营销数据】40%的美国网民通过社交网络寻求企业帮助

发布日期:2015/10/12 16:40:39

  (中国电子商务研究中心讯)据 中国 电子商务研究中心(100EC.CN)监测 数据 显示,23%的 美国 网民出于客户服务目的使用社交媒体。但是,这么做的原因并不是向企业寻求帮助。大部分将社交媒体作为客户服务的网民是为了称赞企业的良好的消费体验,半数的网民这么做是为了投诉糟糕的体验,46%的人希望分享自己的体验。同时,向企业寻求帮助的受访者占40%。

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